请按以下四个步骤解决： 1、 请检查您的硬件     见【系统配置】，是否达到最低硬件要求。如果硬件没问题，那么： 2、 检查您的接入带宽     拨号上网肯定惨不忍睹。接入带宽要求并不高，速率500Kbps以上即可，ADSL或者LAN宽带接入都数倍超过这个值。推荐使用中国电信的宽带接入，因为内容服务器放在中国电信机房，非中国电信网与中国电信网之间的连接可能有瓶颈存在。如果带宽没问题，那么： 3、 检查您的播放器设置     设置请见【设置指南】。如果设置没问题，那么： 4 、避开上网热门时段     通常，上网热门时段（20:00---24:00）发生网络拥塞的机会较大。网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，如有些小区局域网宣称也是中国电信的宽带接入，但如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M，广州的小区常见的配置），高峰期带宽肯定不足。二是服务端（即21CN）拥塞，超过我们的带宽和许可证量，但这种情况极其罕见，我们有预警并留有足够的冗余。 如果仍然无法解决，请将您遇到的详情发信到21CN客户服务，我们的工程师为您专案处理。