问：我投放的全频道广告，点击出现：未审核..请联系管理员QQ××？
答：这是全频道的链接代码调用有问题或未提交相关域名审核，应登录后台，提交相关域名审核。并选择 频道代码 中对应的代码投放！即可解决问题。
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问：我的后台显示已结算了，怎么还没收到钱呀？
答：“已结算”是指您的分成佣金系统已结算，已提交到财务继续处理。但后面还有一系列财务流程和解决相关的问题，然后是银行逐个做单最后才到您帐上的，请站长耐心等待。支付流程长的原因一是由于21cn经营多种业务，所有业务都是经财务的审批流程；二是站长数量持续增多，三是支持多个银行账户，需要逐个银行处理，四是短信联盟与宽带联盟一并结算时间方，五是有些站长的银行帐户有问题而影响了银行的进度。我们将会努力改善可以改近的地方！
为了支付顺利，这里顺便呼吁大家做好配合：
一、一定要填写清楚银行全称和账号，时时留意你的银行账号是否过期、是否被冻结，银行处理退票是很浪费时间的！
二、银行的开户名一定要与你的注册姓名一致，否则是无法收到款的。
三、一般来说招行因采用网上支付，流程会快些。建议修改支付银行为招行或建行。（到后台个人资料修改，一定要确认修改正确无误，开户名与注册名必须一致）
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问：我以前投放的21CN广告好像失效了，审核了也不起作用的?
答：21CN联盟有一些旧的广告代码由于内容不合适已经从系统撤下。但可能未通知投该广告的相关网站，因此遇到这种情况，请登录21cn宽带联盟后台重新选取目前正在投放的电影广告代码，替换旧的广告代码，并申请域名审核。
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问：为什么我本月分成实际收到的钱与联盟后台上面显示的有出入?
答：支付经财务都必须扣缴个人所得税（按广州地区个人所得税标准），这是任何正规公司都无法规避的。另外站长要承担部分运营商的坏帐：联盟站长分成的钱是按照公司实际从手机运营商到帐的钱来结算的，运营商结算给公司的钱和联盟账面不符的部分称为坏帐。坏帐由联盟与站长共同承担。
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问：我的密码忘记了!怎么办?!
答：请在宽带联盟首页左上点“忘记密码”后输入您的用户名，系统会将密码发到你注册的信箱，稍后查收。
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问：我的用户资料要修改,但后台不能改怎么办?
答：注意：联盟用户注册提交的用户资料中，“真实姓名、邮箱、邮寄收款人和银行开户名”项不可改，如确实需要修改“真实姓名、邮箱、邮寄收款人和银行开户名”，必须发信到upay@21cncorp.com提交修改请求信。其他项用户可自行修改。
请求信须包括以下内容 (如发现任何舞弊,必提交追究法律责任):
1、要更改的 登陆账号、密码、目前的姓名,更改后的真实姓名;
2、注册人身份证清晰扫描;
3、如是帐号转让，请附件帐号转让声明扫描(需双方签名)
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问：我可以做一个频道叫“宽带电影”直接链接21CN的宽带电影，并分成吗?
答：可以！您可以调用“宽带电影全频道注册页面”广告，操作方法举例：
做一个醒目的栏目文字链“最新在线电影”，链接网址如下:
http://v.21cn.com/RegisterUser.jsp?user_from=ID号&container=投放域名
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问：如果我觉得现在联盟提供的基本广告banner都不适合我的网站使用怎么办?
答：如果您的网站具备相当的实力与流量，但您觉得我们的基本广告banner不适合贵站使用，可以直接联系我们，我们可为您定制适合贵站的模板。您也可以直接将您设计好的模版寄给我们。
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问：我已申请通过，现在修改域名、网站名称等注册资料可以吗?
答：可以，但应及时将详细的修改说明发Email:申请。注意：如合作方变更后的内容不符合合作方基本条件，21CN有权取消合作资格。因合作方不及时通知21CN宽频娱乐联盟管理人员更新联系资料，而造成的一切后果，由合作方自行负责。
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问：为什么到了结算日期我没有收到分成的钱?
答：请参看分成方式及标准。如您当月帐户中的应收分成金额不足100元，则累积到下个月，直至达到最低发放限额才寄出。另外，实际结算日期可能根据每月的实际情况作出一定的调整,我们会另行通知。如果还有疑问请检查您的地址或帐号是否有变更或错误，如果需修改请通知我们的管理员，并修改要求发Email:我们核实后将尽快处理将分成发到您的手上。
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问：有用户刚才在我的网站宽带广告注册了,但后台用户注册统计里却没有反映,为什么?
答：出于安全性方面的考虑，系统统计宽网联盟用户的数据会有数小时延迟，一般第二天都会显示。另外要注意的是，注册了的用户三天内如果他自己退订了，在本月分成里是不会计算入内的。
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问：什么是非法连接? 为什么我的域名管理出现很多非法连接?
答：非法连接是指系统自动搜索出来的已挂上21CN联盟广告代码但却没有提交对应域名申请的投放状态。指示非法连接的域名，有可能不能统计分成。因此，遇到自己的域名指示非法连接的要马上申请该域名的域名审核。另外，指示非法连接的域名列表中如果有不属于你的域名，可能是因为系统误报产生的，这些不属于自己的域名不用理会。
要避免产生非法连接，请在投放广告代码后，立即申请该域名的域名审核（在域名管理-添加域名）
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问：我的网站是二级域名http://****.****.com/ 可以做21CN的联盟吗?
答：宽带和短信/彩信都可以。但前提是你必须是该二级域名对应的一级域名***.com的网站主，你可以完全控制***.com的内容。并且你还要申请***.com的域名审核。否则21CN网站联盟不接受二级域名http://****.***.com/的申请。21CN网站联盟一般优先接受独立域名网站域名申请。
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问：我好久没有上联盟后台,我忘记了密码!怎么办?
答：请与21CN联盟的管理员联系,经我们验证确认您是网站主后,我们将通过系统提取您的密码发回给您的注册邮箱.
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问：昨天的短信联盟的返回数据怎么还没有? 移动联通究竟是怎样计费的?
答：对于包月业务
移动:每天返回三天前的注册数据状态。每月21日至月底(30或31日)注册用户当月费用只能在次月收取，所以每月21日后的业务量算为次月业务量，相关状态在次月10号前返回并且将分成计算给合作方。
联通:每月1－10日不进行计费工作,11日－月底开始当月计费对于当月新增用户三天后计费，但当月20日以后新增用户当月不可以计费，推后到次月计费。
小灵通 由上新接入，返回未形成规则。
特殊情况：由于运营商网关调整或政策调整，返回时间可能出现调整，原则是什么时候返回什么时候计算分成。
图片铃声/彩信和弦：不受包月规则影响于次天返回昨天状态。
如果某用户在状态返回前取消所订阅服务或者此用户收费失败，就可能会导致该用户无法收费同样分成也无法计算给合作方。各位合作方可参考本月订阅明细表 查看订阅情况。 10号前都不作包月计费的。
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问：21CN宽频联盟支持移动用户、小灵通注册吗?
答：21cn宽频联盟目前已完全支持移动用户注册分成！但需要合作用户向管理员申请开通，并有一定要求，一般长期合作，业绩稳定的才先开通。
21CN宽频联盟目前支持移动、联通、小灵通、固话声讯多种方式注册分成，是注册分成方式最多的联盟！非21cn某些小联盟说支持移动注册的，要小心，可能有陷阱或风险。
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问：查询我的申请情况,要提供什么资料?
答：要告诉我们您申请的是哪一个联盟：宽带、MU还是短信彩信，您注册的用户名。为了保障安全与联盟用户利益，如果管理员需要您的资料核对，请提供相关资料配合。加上测试
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问：什么是Alex排名? 怎样查我网站的Alex排名?
答：Alex排名是目前衡量一个网站流量全世界网站排名相对的著名指标。您可访问http://www.alexa.com/ 输入独立域名查询。Alex排名只是一个相对参考依据，并不能完全准确反映一个网站的真实流量和世界排名。
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问：我该先申请域名审核，还是投联盟广告代码? 如果没有申请域名审核会怎样?
答：应该先投21CN联盟的广告代码，然后再申请广告所在的域名审核。这样你可以看到广告第一界面的效果，21CN管理员才能根据您的投放情况进行审核。因此，请先投放广告代码，投放后再立即申请广告所在的域名审核。如果没有申请所在的域名审核，该广告很可能无法正常运作或无法计算统计业绩。
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问：我注册了宽带联盟很久了,为什么一直都未审核？
答：答：凡注册后，我们审核通过的，系统会发邮件通知您。如果登录提示“帐号未通”的，主要原因可能如下：
一、合作商或其网站不符合21CN基本审核要求的不予开通。
二、注册资料不完整、网站内容不适合、重复注册、网站主权有问题或其他认为有问题的审核不通过。
三、网站流量太小或没有自己独立域名。因注册用户太多，处理人手有限，审核排期需要一定时间。并且由于联盟管理成本有限（开通数据库、统计、审计支付等）目前优先审核开通其网站流量比较大的，世界排名较高的网站主。而流量小或新做的网站可能会推迟处理。
如果您认为您的网站正规、有一定流量（Alexa排名在10万内或日IP稳定在8000以上）却迟迟未通过（大概两周还未通过）请提交问题反馈或直接联系管理员追查！
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问：我注册了宽频联盟,为什么不能即时登陆,老提示帐号冻结?
答：为了杜绝不健康的内容，我们将对申请宽网联盟的成员资料进行一些审核，在审核通过后，系统会自动提交一份email通知您，在未通过的阶段，用户是不能登入个人管理页面的， 请耐心等候，或者您数天或较长时间都没有得到回复，请联系我们问讯。
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